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Etre proche de chaque client, répondre à ses attentes dans les meilleurs délais et lui offrir la meilleure qualité de services sont des préoccupations quotidiennes depuis de nombreuses années. C’est pourquoi Opteven a mis en place un système de management de la qualité qui a permis notamment, la certification ISO 9001 des activités d’assistance et de garantie panne mécanique  depuis 10 ans.

Aujourd’hui notre nouveau projet d’entreprise Opteven 2014 nous permet d’aller plus loin et d’être encore plus ambitieux.



Une page se tourne et Opteven va remplacer RAC. Il ne s'agit pas de tout changer et de renier notre passé. Nous pouvons être fiers de ce qui a été réalisé, de nos valeurs et de notre image. La voie que nous suivons depuis une dizaine d'années est incontestablement la bonne.  Nos résultats le montrent tous les jours.

Opteven 2014, notre nouveau projet d'entreprise pour les 4 ans à venir , nous ouvre de nouveaux horizons en s'appuyant sur des valeurs et une culture que nous avons construites ensemble. Nous sommes au service de clients qui ont subi un imprévu dans leur déplacement, souvent avec leur automobile. Nous sommes là pour leur trouver des solutions, les écouter et les prendre en charge. Nous sommes des équipes responsables et solidaires. Nous sommes des hommes et des femmes optimistes, qui ont confiance en l'avenir, qui savent que leur métier a un sens dans un monde où la demande de mobilité augmente et génère un besoin d'accompagnement de plus en plus personnalisé.
C'est pourquoi nous nous sommes fixés ensemble 3 objectifs ambitieux pour les 4 ans à venir. Ces 3 objectifs seront le socle de notre nouvelle entité, les 3 premières lettres d'Opteven.

 

1.    Objectif 100 M Euros. Depuis 2000, notre chiffre d'affaires n'a cessé de progresser. Opteven 2014 s'inscrit dans cette continuité. Un chiffre d'affaires en croissance c'est plus d'investissements, plus de sérénité pour l'avenir, plus d'opportunités de carrière pour les collaborateurs et enfin une preuve de satisfaction de nos clients.

2.    Planète. Se développer, c'est aussi accompagner les changements dans un monde de plus en plus préoccupé par la protection de son environnement. Pour nous, cela veut dire : valoriser la qualité des prestations délivrées,  être exemplaire en matière de bonnes pratiques sociales, de transparence vis-à-vis du consommateur, être conscient des impacts de notre activité sur l'environnement,  et bien sûr être à la point de l'innovation dans un monde où les déplacements et la mobilité vont connaitre, dans les années à venir,  des bouleversements qu'il faudra anticiper. Obtenir le label Responsabilité Sociétale ISO 26000 devient donc un objectif fédérateur cohérent par rapport à notre démarche qualité initiée depuis 7 ans.

3.    Technologie. Nous avons toujours porté une attention particulière à la qualité et la fiabilité de nos systèmes d'information. Avec Opteven 2014, nous souhaitons aller encore plus loin en devenant des leaders dans ce domaine. Cette priorité est essentielle pour favoriser et aider le travail des collaborateurs au quotidien, anticiper les attentes de nos clients en matière d'innovation et de nouvelles technologies, développer notre avantage concurrentiel et disposer de systèmes d'informations capables de supporter l'évolution de notre organisation.
Ces objectifs sont ambitieux mais comme vous j'ai confiance en nos capacités  et je sais que si chacun d'entre vous trouve, dans son travail, satisfaction et épanouissement,  alors le succès, une nouvelle fois, sera au rendez vous ».

Le 28 mars 2011,
Jean-Matthieu BISEAU
Président Directeur Général